রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

yb360-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কভাবে সংরক্ষণ করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন…

ডেটা সুরক্ষা সক্রিয়SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
yb360 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে গিয়ে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন, OTP যাচাইয়ের পর।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, তাই মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপে — উভয় ক্ষেত্রেই সুরক্ষা একই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের পর সেই ডেটা নির্ধারিত সময়ের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না, স্থানীয় বিধিমালা যা অনুমোদন করে তার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — মোবাইল বা ডেস্কটপ, যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ করুন।
তথ্য ধারণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়; তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের সময় OTP এবং পরিচয় যাচাই ধাপ পার করতে হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

কিছু সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার রিসেট হতে পারে। মূল সুরক্ষা কুকি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে; নির্দিষ্ট মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তির জন্য যোগাযোগ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, স্থানীয় আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে জানানো হবে।